Server konfigurieren
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| Info | ||
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Wird der Header List-Unsubscripe=One-Click aktiviert, muss Access-Control-Allow-Origin geöffnet werden, da von den E-Mail-Clients ein Ajax-Post-Request an brandbox gesendet wird. |
Ergebnis bei gmx.de
DKIM
In die Nameserver der Absender-Domain muss ein DKIM-Schlüssel und ein SPF-Record nach unseren Vorgaben eingetragen sein.
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Was muss ich tun?
Ein ordentliches Bouncehandling ist die Qualität der Verteiler und die Sicherung einer guten Zustellung elementar wichtig. Verarbeiten Sie Bounces immer sofort und idealerweise automatisch. Bei Unsicherheiten, ob es sich wirklich um einen Hardbounce handelt oder doch um einen temporären Fehler, sollten Sie im Zweifel die Adresse aus dem Verteiler nehmen um Reputationsschäden und Zustellprobleme zu vermeiden. In jedem Fall entfernen Sie die Adresse nach spätestens 3 Hardbounces von der Liste.
Es ist sinnvoll über die technischen Hardbounces hinaus (Status-Codes 5.x.x) über eigens definierte Hardbounces nachzudenken, sodass die Hardbouncerate von 1% erreicht werden kann. Es gibt weitere Fälle, die dazu führen dass E-Mails immer wieder abgewiesen werden, obwohl kein Hardbounce vorliegt. Beispiele:
Hardbounces
| Status-Code | Nachricht |
|---|---|
| 5.1.1 | Unknown recipient |
| 5.1.1 | user unknown |
| 5.1.1 | The email account that you tried to reach does not exist. |
| 5.4.1 | Access denied |
| 5.4.4 | Host or domain name not found |
Softbounces, die Hardbounces sein könnten
| Diagnose-Code | Nachricht |
|---|---|
| 550 | Spam message rejected |
| 550 | mailbox unavailable |
| 552 | mailbox not found |
| 552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation 552-Quota |