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Was ist CSA?

„Die Certified Senders Alliance (CSA) ist ein Service

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des eco – Verband der Internetwirtschaft e.V. und ist in Kooperation mit

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dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) im Jahr 2004 entstanden. [...]“ 

„Ziel der CSA ist es, die Qualität kommerzieller E-Mails (z.B. Newsletter, Rechnungen, Auftragsbestätigungen etc.) zu erhöhen. Um dieses Ziel zu erreichen, erstellt sie rechtliche und technische Qualitätsstandards. Die Qualitätsstandards ergeben sich aus geltendem Recht und technischen Anforderungen der Mailboxprovider. Sie werden entsprechend den aktuellen Gesetzgrundlagen und Marktanforderungen regelmäßig aktualisiert.“

Quelle: https://certified-senders.org/de/about-csa/

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Um CSA zertifizierte E-Mails zu versenden ist einige Dinge notwendig die nachfolgend beschrieben werden. Darunter ein SMTP-Server der auf der CSA Certified IP List steht.
Quellen:

• https://certified-senders.org/

• https://www.is-fun.de/

Wie wird die Qualität der E-Mails sichergestellt?

Technische Aspekte

• Der SMTP-Server muss CSA Certified IP List stehen. Dadurch kommt es zu keiner Spam-Filterung durch die großen E-Mail-Provider.

• Der versendende Host-Server benötigt einen gültigen SPF-Eintrag. 

• Die E-Mail muss DKIM signiert sein.

• Die E-Mails sollten in Ihrem und im Interesse Ihrer Empfänger die Größe von 1 MB nicht überschreiten.

Inhaltliche und rechtliche Aspekte

• Die Verwendung eines Abmeldelinks, auf den im Newsletter auch hingewiesen wird, ist Pflicht.

• Ihre Empfängerliste muss nach jedem Versand von allen E-Mail-Adressen bereinigt werden, die nicht mehr funktionieren, um providerseitige Sperrungen zu vermeiden und die Vorgaben der CSA-Whitelist zu erfüllen. Es muss eine Hardbounce-Rate von 1 % erreicht werden.

• Ihre Newsletter müssen ein vollständiges Impressum enthalten, wie das bei geschäftlichen E-Mails generell gesetzlich vorgeschrieben ist.

• Sie dürfen nur Empfänger anschreiben, die dem

  Newsletterempfang

  Newsletter-Empfang auch explizit zugestimmt haben, es sei denn es wurden bereits Artikel oder Dienstleistungen gekauft, die den beworbenen ähnlich sind. Bei Beschwerden müssen Sie das zweifelsfrei für jeden Empfänger nachweisen können. Gekaufte Empfängeradressen sind somit nur bedingt verwendbar. Für Anmeldungen sollten Sie daher die Double-Opt-In-Methode verwenden.

• Weitere Aspekte sind finden sich ggf. in den AGB des Providers 

Wie funktioniert CSA-Whitelisting?

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Der Abmeldelink muss in der E-Mail als Link angeboten werden. Eine weitere Möglichkeit bietet der List-Unsubscribe Header. Wird der Header in der E-Mail mit gesendet ist die Abmeldung mit einem einfachen Klick möglich – vorausgesetzt der Provider oder E-Mail-Client unterstützen diese Möglichkeit. Https ist dabei Pflicht:

Beispiel gmx.de

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Weiterlesen: https://certified-senders.org/de/document/list-unsubscribe-header/

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Der Versender muss bei der Versendung einer Werbesendung klar erkennbar sein. Jede versendete E-Mail muss ein leicht erkennbares Impressum im E-Mail-Text enthalten. Ein Link auf eine Website ist nicht ausreichend. Das Impressum muss die nachfolgenden Angaben enthalten:

1. Den Namen und die Anschrift, unter der der Versender niedergelassen ist, bei juristischen Personen zusätzlich die Rechtsform, den Vertretungsberechtigten und das Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister, in das sie eingetragen sind und die entsprechende Registernummer

2. Kontaktinformationen, mindestens jedoch eine gültige Telefonnummer oder ein elektronisches Kontaktformular sowie

3. Eine E-Mail-Adresse 

4. In Fällen, in denen eine Umsatzsteueridentifikationsnummer nach § 27a des Umsatzsteuergesetzes oder eine Wirtschaftsidentifikationsnummer nach § 139c der Abgabenordnung vorhanden ist, die Angabe dieser Nummer. Weitergehende Informationspflichten nach § 5 Abs. 1 des Telemediengesetzes(TMG) bleiben unberührt.

Konfiguration

Konfigurieren Sie einen SMTP-Server

• Klicken Sie in der Navigationsleiste auf das Schloss Symbol und wählen Sie E-Mail-

  Steup

  Setup → SMTP-Server.

• Klicken Sie in der Toolbar auf

   Datensatz

  Datensatz anlegen.

• Hinterlegen Sie die notwendigen Daten:

  • Host

  • Port: 587 (empfohlen)

  • Benutzername

  • Passwort

  • SMPT sichern (SSL/TLS)

    Verschlüsselung: optional (empfohlen, bei Port 587)

  • SMPT-Authentifizierung aktivieren (empfohlen)

• Speichern Sie die Konfiguration

Der E-Mail-Server wird anschließend der Kampagne zugewiesen.

Konfigurieren Sie eine Kampagne

@todo – Klickpfad – Beschwerde-Adresse aufnehmen

So sieht die Kampagne aus, wie sie gemäß Anforderungen von is-fun aussehen sollte.

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Beschwerde-Adresse bei der CSA

• Wählen Sie in der Hauptnavigation Ihr Produkt und öffnen Sie im Dashboard campaign → Kampagnen → Kampagnen.

• Klicken Sie in der Toolbar auf Datensatz anlegen.

• Hinterlegen Sie die notwendigen allgemeinen Daten:

  • Name

  • E-Mail-Server: Siehe oben (Konfigurieren Sie einen SMTP-Server)

  • Benutzergruppe – bitte zuvor anlegen

  • Einwilligungen der Empfänger nicht beachten (nicht CSA konform und nicht empfohlen)

  • Template – bitte zuvor anlegen

• Hinterlegen Sie die notwendigen E-Mail-Daten:

  • Betreff

  • Absender (Name)

  • Absender (E-Mail)

  • Link zu Abmeldeformular (notwendig)

  • Header "List-Unsubscribe=One-Click" hinzufügen (empfohlen)

  • Header "Precedence: Bulk" hinzufügen (optional)

  • Header "X-CSA-Complaints: csa-complaints@eco.de" hinzufügen (empfohlen)
    Weiterlesen: https://certified-senders.org/de/beschwerde-einreichen/

• Speichern Sie die Konfiguration

Header "Precedence: Bulk"

Der Header ermöglicht es massenhaft versendete E-Mails als solche zu markieren. Das soll verhindern, dass die E-Mail als SPAM deklariert wird.
Weiterlesen https://tools.ietf.org/html/rfc2076