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Server konfigurieren
Legen Sie einen E-Mail-Server an, der folgende Einstellungen aufweist.
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Der E-Mail-Server wird anschließend der Kampagne zugewiesen.
Kampagne konfigurieren
So sieht die Kampagne aus, wie sie gemäß Server-Betreiber aussehen sollte.
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| Info | |
|---|---|
| title | WichtigDer Abmelde-Link wird vom System automatisch generiert |
Beschwerde-Adresse bei der CSA
Dies ist eine statische Zeile, die wie folgt aussehen muss:
X-CSA-Complaints: whitelist-complaints@eco.de
Austragungslink
Hier muss einfach der personalisierte Austragungslink wiederholt werden, der auch im E-Mail-Text steht, https ist dabei Pflicht:
List-Unsubscribe: <https<https://....> ODER <mailto:...>
Eine Abmeldung kann demnach über ein Onlineformular oder eine E-Mail-Adresse erfolgen (= „Abmeldeadresse“).
One-Click-Unsubscribe-Parameter
Dieser Header-Eintrag ist ebenfalls statisch und wird für Clients benötigt, die einen Button/Link zur Austragung anbieten:
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Außerdem muss Ihr Austragungsscript, das über den Austragungslink aufgerufen wird, die One-Click-Abmeldung durchführen, wenn per POST der Parameter "List-Unsubscribe=One-Click" zusätzlich übergeben wird. Die Abmeldung muss dann ohne weitere Aktion unmittelbar erfolgen.
CSA_one-click_list-unsubscribe_de.pdf
| Info |
|---|
WichtigWird der Header List-Unsubscripe=One-Click aktiviert, muss Access-Control-Allow-Origin geöffnet werden, da von den E-Mail-Clients ein Ajax-Post-Request an brandbox gesendet wird. |
Ergebnis bei gmx.de
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DKIM
In die Nameserver der Absender-Domain muss ein DKIM-Schlüssel und ein SPF-Record nach unseren Vorgaben eingetragen sein.
SPF
Muss konfiguriert sein. Siehe hier: https://www.spf-record.de/index
CSA-Whitelisting
Hier gibt es die allgemeinen Informationen und Dokumente zum CSA-Whitelisting:
https://certified-senders.org
https://certified-senders.org/de/dokumente/
AGB einhalten
Die AGB des Newsletter-Server-Betreibers sind einzuhalten.
Verwendung von Abuse-Mails (inkl. Bounces)
Abuse-Mails werden in den RFC 5337 und 5965 definiert:
Hier wird festgelegt welche Struktur und vor allem welche Header diese E-Mails haben müssen. Es muss darauf geachtet werden, dass der Provider diese Header auch erhält.
Bounce-Tracking
Die CSA Kriterien erfordern eine Hardbouncerate von maximal 1%.
Siehe https://certified-senders.org/de/document/bounce-management/
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Es ist sinnvoll über die technischen Hardbounces hinaus (Status-Codes 5.x.x) über eigens definierte Hardbounces nachzudenken, sodass die Hardbouncerate von 1% erreicht werden kann. Es gibt weitere Fälle, die dazu führen dass E-Mails immer wieder abgewiesen werden, obwohl kein Hardbounce vorliegt. Beispiele:
Hardbounces
Status-Code | Nachricht |
|---|---|
5.1.1 | Unknown recipient |
5.1.1 | user unknown |
5.1.1 | The email account that you tried to reach does not exist. |
5.4.1 | Access denied |
5.4.4 | Host or domain name not found |
Softbounces, die Hardbounces sein könnten
Diagnose-Code | Nachricht |
|---|---|
550 | Spam message rejected |
550 | mailbox unavailable |
552 | mailbox not found |
552 | Requested mail action aborted: exceeded storage allocation 552-Quota |