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Kunden mit Wartungsvertrag
- ... erfahren in der Regel innerhalb von drei Monaten nach dem nächsten Release ein Update auf die neue brandbox-Version
(in Absprache mit dem Kunden - Zusatzaufwand für individuelle Ergänzungen beachten). - ... werden laufend mit den regelmäßigen Patches versorgt (Zusatzaufwand für individuelle Ergänzungen beachten).
- ... erhalten die in der neuen Version ergänzten Features (abhängig vom gemieteten brandbox-Produkt).
Wird ein Update auf die jeweils nächste Version vom Kunden ausdrücklich abgelehnt, endet der Wartungsvertrag automatisch mit EOL der verwendeten Version.
Danach wird mit diesem Kunden-System wie unten angegeben (Kunden ohne Wartungsvertrag) verfahren.
Eine Aktualisierung des Systems kann zu einem späteren Zeitpunkt von Konmedia individuell angeboten werden.
Kunden ohne Wartungsvertrag
- ... werden nicht automatisch von Konmedia gewartet/gepflegt, es werden keine Patches für diese Versionen erstellt.
- Das schließt die Behebung von Fehlern ein, auch wenn diese den Betrieb des Systems gefährden. Es werden also keinerlei Fehler korrigiert.
- Features aus späteren Versionen werden nicht zur Verfügung gestellt.
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