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Kundenprojekte werden mit der jeweils aktuellen Version der brandbox freigegeben und damit abgeschlossen.
Ob und wie diese Systeme gewartet werden, hängt davon ab, ob Kunden einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben.
Release-Management
Patch-Management
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Allgemein werden maximal zwei parallel laufende Versionen von Konmedia über regelmäßige (i.d.R. 14-tägig) Patch releases zu nachfolgend genannten Themen veröffentlicht:
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Fehler, Bugs
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und Serviceversionen
Für die aktuell unterstützten Majorversionen (siehe oben) werden regelmäßig neue Serviceversionen veröffentlicht, die alle zwei Wochen erscheinen. Diese Versionen beinhalten Patches, die folgende Themen abdecken:
Fehlerbehebungen und Bugs
Sicherheitsrelevante Funktionen
Gesetzliche Änderungen, die eine Anpassung des laufenden Systems erfordern (Bsperforderlich machen (z.B. Cookies und Datenschutz)
Ein direktes Update (Service-Update) erfolgt jedoch nicht automatisch, sondern setzt einen gültigen Wartungsvertrag (siehe unten „Durchführung der Wartung“) voraus. Fehler, die den Betrieb
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des Systems gefährden, werden außerhalb des regulären Service-Zyklus
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als Hotfixes bereitgestellt.
Major-Release
Ein neues Major-Release erfolgt in der Regel zweimal jährlich. Ein Major-Release kann Es enthält neben allgemeinen Verbesserungen und Fehlerbehebungen auch neue Features enthalten.
Ebenso sind die Patches der auslaufenden Version enthalten. Zusätzlich werden Fremdabhängigkeiten auf den aktuellen Stand gebracht, Zudem werden die Patches für auslaufende Versionen und die Aktualisierung von Fremdabhängigkeiten (z.B. PHP-Version, Datenbankversion) integriert.
Durchführung der Wartung
Kunden mit Wartungsvertrag
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Kunden mit einem gültigen Wartungsvertrag erhalten in der Regel innerhalb von drei Monaten nach
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Veröffentlichung einer neuen Serviceversion ein Update auf
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diese Version innerhalb der aktuell verwendeten Major-Version.
Fehler, die den Betrieb
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des Systems gefährden, werden außerhalb des Service-Zyklus in Form von Patches eingespielt.
Kunden ohne Wartungsvertrag
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Kunden ohne Wartungsvertrag erhalten keine automatische Wartung oder Pflege von Konmedia
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, und es werden keine Patches für diese Versionen erstellt.
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Dies schließt auch die Behebung von Fehlern ein,
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selbst wenn diese den Betrieb des Systems gefährden. Es werden keinerlei Fehler korrigiert.
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Features aus späteren Versionen werden nicht zur Verfügung gestellt.
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Ein Systembetrieb
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im hochverfügbaren Konmedia-Cluster ist für diese Kunden nicht möglich.
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Individuelle Erweiterungen können bei Installationen ohne Wartungsvertrag nicht durchgeführt werden.
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Jeder Eingriff in das System seitens Konmedia
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erfordert einen individuellen
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Auftrag nach Angebot oder Aufwand.
Durchführung eines Updates auf eine neue Major-
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Version
Updates auf eine neue Major-Version werden individuell abgestimmt und angeboten.
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Wird ein Update auf die jeweils nächste Major-Version vom Kunden abgelehnt, endet der Wartungsvertrag automatisch mit dem End-of-Life (EOL) der verwendeten Version.
Danach wird mit diesem Kunden-dem System wie oben angegeben verfahren (für Kunden ohne Wartungsvertrag )verfahren.
Eine spätere Aktualisierung des Systems kann zu einem späteren Zeitpunkt von Konmedia individuell angeboten werden.